• İletişim Nedir? İletişimin Unsurları ve Türleri
• Etkili İletişim ve İlişki Kurma
• İletişim Yanlışları ve Sonuçları
• Aktif Dinleme ve Geri Bildirim
• Etkin Geri Bildirim Alma ve Verme
• Duyguları Yönetme
• Uygulama (Role-play & Aksiyon planı hazırlama)
